好凯德版蝴蝶效应：一分钟与一个念头之差，结果大不相同

记得我做好凯德真空泵销售员的第二年，因为工作失误，写了一个PPT来做深刻检讨。

事情是这样的：我负责公司所有网站在线留言的收集和跟踪，有一次我看到一个名字非常随意的留言。因为平时也会收到一些无效的垃圾留言，那个名字看起来不像是真名，我就自以为是地直接设置为“已处理”，连点都没有点开。

过了有几个月吧，这位客户通过打电话找到我们。说他想买真空泵，但是在其他公司买的不理想，关注我们有段时间，就是一直没有真正接触到。他来公司拜访，在和老板交谈时，说到曾经到我们网站留言过，但是没有人联系他。

这个事情的责任最后就落到我身上了。其实在客户来访时，听到他的名字，我觉得有点耳熟。后来知道是因为自己的一念之差，错过了早几个月与客户接触，甚至确定订单的机会。说真的，我很后悔。

我主动和主管说了这件事情，主管觉得这个很有教育意义。

大家知道蝴蝶效应吗？亚马逊雨林一只微不足道的蝴蝶煽动翅膀，也许能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。当时我一念之差，使公司差点失去一位忠诚客户，这是缩小版的“蝴蝶效应”吧。

那一次的经历，让我意识到在工作中，严谨和认真会起决定作用。在后来的工作中，偶尔我也会想起当时自己站在全部门人面前，紧张地指着PPT做深刻检讨的情形。

如果差点损失一位客户，还不算什么大事的话，那就再来看一个案例：由于销售员没有及时查收产品涨价通知，与客户按照原来的价格签订采购合同，结果导致十几万的直接经济损失。

这是我在论坛看到的，一位同行吐槽说自己在周五忙着签订合同，没有看到公司发的涨价通知，虽然这个涨价通知在周四就发了出来。等他和客户签订了合同，到下周一才知道，由于上游供应商原材料涨价，公司产品也随之涨价了。他和客户签订的几十台真空泵，需要预生产，在去采购原材料，只能按照涨价后的来算。公司直接损失十几万，他个人的提成也没有了。

今天分享这2个故事，是想告诉大家，无论在什么岗位，在哪个阶段，对待工作都需要100%的投入和认真。一个小失误，可能仅仅是小失误；但是，也有可能会引起一场你始料未及的“大风暴”哦。

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